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装修质量“后遗症”频发 家装维权行动掀高潮

发布时间:2014-03-17 16:34

 “315”再度临近,家装维权行动又掀起了一个高潮。25日,市民张女士向记者爆料称,自己在装修过程中遇到一些质量问题“后遗症”。随后,记者采访了成都市建筑装饰协会秘书长严静,就消费者在家庭装修时应注意的问题等方面,提出了规避这些问题的方法。

 
焦点案例
 
25日,张女士告诉记者,自己由于装修前期了解不充分,在家装过程中才发现质量问题,却束手无策。
 
张女士回忆,第一次发现墙壁脱皮是在某天女儿趴在地上“刷墙壁”。“我说她哪里来的白灰,一看发现靠地面10厘米高的墙壁全部开始脱皮。”当时,距离张女士家里装修结束仅2个月。
 
“当时公司负责人的态度还不错,第二天就安排了师傅过来,把家里脱皮的地方都处理了,也没有收钱。”张女士说,由于公司负责人不断向她道歉,并保证不会再出现类似问题。“我想了想,闹起来也麻烦,也就算了。”
 
2月18日晚,张女士发现热水器突然不热了。“我以为是天然气欠费了,但厨房里又能用,最后发现是热水阀坏了。”
 
“现在看来,可能是装修公司偷工减料,以次充好。”她怀疑,合同里约定使用的装修材料,在施工过程中,被装修公司偷换了,对方采用降低品质的办法取得额外的利润。
 
行业说案
 
成都市建筑装饰协会秘书长告诉记者,2013年行业协会受理的关于家装投诉总量,与上年同比呈下降趋势。但家装市场上仍然不乏存在不规范的行为,尤其是一些不正规的企业,服务质量、工程质量都存在不少问题,侵害业主权益的问题也时有发生。她告诉记者,毛坯房的装修是一个艰苦复杂的过程,环节多,事情繁杂琐碎又耗费时间,消费者应特别注意三个问题,包括装修前心态、装修过程把控以及选择材料。
 
严静说到,消费者准备装修前,需要有一个“客观”的心态,才有利于介入装修这个艰苦的过程,和装修公司通力合作来共同完成装修,最终得到一个舒适的家。她认为,装修过程中,必然会遇到甲乙双方意见碰撞的时候,消费者应该与装修方加强沟通,正规的装修公司会给你专业的建议,并安排专业的工人来完成施工。然后,消费者除了选择正规的装饰企业而外,需要选择一个好的项目经理和项目监理,索取公司的监控监理制度,按照制度对照规定环节来监控验收,以把控整个装修过程,避免质量问题等。正规公司和品牌公司的监理回访等等制度也是比较健全完善的。如果消费者对装修公司的监理有质疑,可以选择第三方监理公司。“目前,成都也有专业监理公司进入家装市场。”严静说到。
 
除此之外,就消费者最关心的建筑材料问题而言,目前市面上的材料主要以低碳环保、科技、品质化为主要趋势。她认为,消费者在选择材料方面,应首先以环保为主要考量部分,其次可根据自身居家生活习惯再打造不同的个性化需求。(来源:人民网)
 
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